MINI ROBE

Nos produits étant exclusivement imprimés ou fabriqués sur demande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons telles qu’une erreur de taille ou un changement d’avis de la part du client. Veillez à bien vérifier les tailles et les détails du produit avant de finaliser votre commande.

Cependant, si vous recevez un produit mal imprimé, défectueux ou endommagé, nous nous engageons à trouver une solution. Dans ces cas-là, nous vous demanderons de nous fournir une photo claire du produit reçu pour évaluer le problème. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons soit une réexpédition, soit un remboursement. Plus d'infos ici.

Il nous faut entre 3 à 5 jours ouvrables pour fabriquer votre produit, toutes techniques de production comprises. Nous expédions plus de 50% de nos commandes dans un délai de 3-5 jours ouvrables. Plus d'infos ici.

Toutes les commandes sont traitées de A-Z. Les étapes :

1. Commande
2. Fabrication - Impression
3. Contrôle de qualité
4. Tri et Expédition

Le design de nos articles est imaginé et créé à Paris, tandis que la production est réalisée en Europe et en Amérique en collaboration avec nos différents partenaires. Les matières utilisées proviennent majoritairement de ces régions, et nos créations sont garanties sans substances dangereuses, avec 0 % de composants nocifs pour votre santé et l’environnement. Plus d'infos ici.

Puis-je retourner un article qui ne me correspond pas ?
Nos produits étant exclusivement imprimés ou fabriqués sur demande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons telles qu’une erreur de taille ou un changement d’avis de la part du client. Veillez à bien vérifier les tailles et les détails du produit avant de finaliser votre commande. Plus d'infos ici.

Dois-je régler des frais de douane ? Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais imposés par les autorités locales. Plus d'infos ici.

La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte en France et gratuite en Europe, Royaume-Uni, USA dès 90€ d'achat. Pour les autres pays dès 150€. Plus d'infos ici.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Les paiements seront sécurisés par le système de paiement Shopify Payment. Plus d'infos ici.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande si je me suis trompé(e) ou si je veux rajouter des produits ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée. Cependant, il faut absolument que vous contactiez notre support client par email le plus rapidement possible pour le faire. Une fois votre commande traitée, vous ne pourrez plus ni modifier ni annuler votre commande. Nous vous invitons donc à bien réviser votre commande avant de la valider.

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 6-10 jours ouvrés.
Plus d'infos ici.

Je n'ai pas reçu d’e-mail de confirmation de ma commande, est-ce normal ?
Il se peut que l’email de confirmation soit allé directement dans votre boîte de courriers indésirables. Pensez à vérifier votre boîte de spams. Si le mail de confirmation ne s'y trouve pas, veuillez contacter notre service client à modeebrand@gmail.com ou directement sur notre Site via notre formulaire de contact.

Quels sont vos moyens de paiement ?
Pour simplifier vos achats, nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, Shop Pay), ainsi que PayPal, vous offrant une expérience d'achat rapide, pratique et sécurisée. Plus d'infos ici.

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Envoyez-nous un e-mail à modeebrand@gmail.com et nous trouverons ensemble une solution.